Dos jugadores de California han presentado una demanda colectiva contra Ubisoft después de que la compañía anunciara el cierre de The Crew, su popular juego de carreras en línea. En diciembre de 2023, Ubisoft eliminó el juego de las tiendas digitales y confirmó que el título, lanzado en 2014, dejará de ser jugable a partir del 31 de marzo de 2024 debido a problemas de infraestructura y licencias de servidores. Esta decisión ha generado descontento entre los jugadores que aún disfrutaban del juego, y los demandantes afirman que Ubisoft ha violado las leyes de protección al consumidor en California al “engañar a los usuarios”, haciéndoles creer que estaban comprando el juego, cuando en realidad solo adquirían una licencia limitada de acceso que dependía de la voluntad de Ubisoft de mantener los servidores activos.

Los demandantes también argumentan que el empaque y la descripción del producto eran engañosos, ya que daban a entender que el juego estaba codificado en los discos físicos o en los archivos descargables, cuando en realidad, estos solo actuaban como una “llave” para acceder a los servidores de Ubisoft, los cuales la compañía podía cerrar en cualquier momento. La demanda busca que el tribunal apruebe el caso como una acción colectiva y que se otorgue compensación económica a los jugadores afectados. Los demandantes también señalaron que Ubisoft ha cerrado servidores de juegos antiguos en el pasado, como Assassin’s Creed 2 y Assassin’s Creed 3, pero preservando las funciones offline, lo cual no fue el caso con The Crew.